Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument normaal gesproken gebruik zou kunnen maken van het herroepingsrecht, voor zover dit recht niet is uitgesloten.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: Kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die levende planten en aanverwante producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Planten: Levende producten van natuurlijke oorsprong waarvan kwaliteit, levensduur en uiterlijk kunnen variëren door externe factoren.
Algemene voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Uitsluiting herroepingsrecht (planten)
Bij de aankoop van planten is het herroepingsrecht uitgesloten.
Planten zijn levende producten die:
-
snel kunnen verouderen of bederven;
-
gevoelig zijn voor transport, klimaat, verzorging en omgeving;
-
na levering niet opnieuw verkoopbaar zijn.
De consument kan de overeenkomst na levering niet ontbinden en aangekochte planten niet retourneren.
Deze uitsluiting van het herroepingsrecht wordt duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst en maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld, dan wel elektronisch toegankelijk gemaakt op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet expliciet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden planten.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Omdat planten natuurproducten zijn, kunnen kleur, vorm, grootte en uitstraling afwijken van de getoonde afbeeldingen. Afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt in ieder geval:
-
de prijs inclusief btw;
-
eventuele verzendkosten;
-
het ontbreken van het herroepingsrecht;
-
de wijze van betaling en levering;
-
de levertijd.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Na totstandkoming ontvangt de consument een elektronische bevestiging.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld wegens beschikbaarheid of kwaliteitscontrole van planten.
Artikel 6 – Levering en risico
De ondernemer zal bestellingen met zorg uitvoeren en binnen de vermelde termijn leveren.
Het risico van beschadiging of verlies van planten gaat over op de consument op het moment van bezorging.
De consument is verplicht de levering direct te controleren en eventuele transportschade binnen 24 uur na ontvangst te melden, voorzien van duidelijke foto’s.
Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid
De ondernemer garandeert dat de planten bij verzending in goede en gezonde staat verkeren.
Na levering is de ondernemer niet aansprakelijk voor:
-
verzorgingsfouten;
-
omgevingsfactoren zoals licht, temperatuur en luchtvochtigheid;
-
natuurlijke veranderingen in groei, bladval of kleur.
Planten zijn levende producten en kennen geen vaste levensduur. Garantie op doorgroei of overleving wordt niet gegeven.
Artikel 8 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
Prijswijzigingen en druk- of zetfouten zijn voorbehouden. Aan kennelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 9 – Betaling
Betaling dient volledig te worden voldaan vóór verzending van de bestelling.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de bestelling te annuleren.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Klachten over levering of kwaliteit dienen binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, inclusief fotobewijs.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Een klacht geeft geen recht op retour of ontbinding, tenzij de ondernemer anders beslist.
Artikel 11 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.